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              1. 用心服務 用愛經營

                2021-07-21

                新世紀商廈   馬麗霞


                       作為商貿行業的銷售人員,應該怎樣去面對我們每一天的工作,應該怎樣把最優質的服務呈現在顧客面前,這是我們時時刻刻都要面對的。

                       我們常說顧客就是上帝,也許大家會覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些,其實,顧客是實實在在的人群,需要的是實實在在的感覺,而這種感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一聲親切的問候,一句細心的詢問,一次貼心完美的搭配都能贏得顧客的信賴。

                       山林追求高峻,大海追求奔騰,而服務追求的是讓顧客滿意最大化。如何才能做到用心服務,讓顧客滿意呢?

                       “天下大事,必做于細”。整潔優雅的購物環境,親切溫馨的服務人員,統一規范的企業標識,優質全面的服務內容,專業高效的搭配團隊都能夠帶給顧客良好的感受,進而讓顧客產生信賴和認同?!皥F結奉獻,務實創新,吃苦創業,自強不息”看似簡單的十六個字,其中卻包含了所有新世紀人的艱辛與付出?!邦櫩陀肋h是對的”已成為新世紀人的服務準則,全面優質的服務對每一位專業的銷售人員而言,不僅是工作,更是一種責任,一種需要全心投入熱血的使命。目的是讓每一位顧客高興而來滿意而歸,實實在在的享受到在新世紀商廈購物的愉悅。

                       商場之道在于誠信,服務之道在于用心?,F在的顧客到商場來,已經不再只是想購買到滿意的商品,他們更注重購物過程的樂趣,更需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。

                       一花獨放不是春,百花齊放春滿園。良好的購物氛圍的打造從來不只是哪一個人的事情,需要我們每一個人共同努力。我堅信,有企業文化精神做引領,有科學高效的管理機制,有我們最真摯的心、最專業的技能、最優質的服務,只要我們用心服務,用愛經營,一定能獲得顧客最大的滿意。



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